คู่มือสำรวจความพึงพอใจลูกค้า ณัฐพัชร์ ล้อประดิษฐ์พงษ์ ปกอ่อน Product code : MKT003 Weight : 100 g. Stock : Ready to ship. ราคา 170.00 บาท ลดเหลือ 153.00 บาท Quantity :

ผู้เขียน/แปล: ณัฐพัชร์ ล้อประดิษฐ์พงษ์

ISBN: 974943420X
Barcode: 9789749434208
ปีพิมพ์: 1/2549
ปก/หน้า: ปกอ่อน




เนื้อหาโดยย่อ

การวัดความพึงพอใจลูกค้าสามารถทำได้หลายวิธี มีทฤษฎีและเครื่องมือต่างๆให้เลือกใช้ แน่น่อนว่าไม่มีทฤษฎีใดที่ถูกต้องร้อยเปอร์เซ็นต์ หนังสือเล่มนี้จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งซึ่งนำเสนอเครื่องมือและวิธีการ สำรวจที่เข้าใจง่าย เน้นการปฏิบัติรวมถึงการแนะนำเทคนิคขั้นสูงที่นิยมใช้ เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจและนำไปประยุกต์ใช้ได้โดยง่าย นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างกรณีศึกษาซึ่งผู้เขียนได้รวบรวมประสบการณ์จากการ บรรยาย และการให้คำแนะนำแก่องค์กรต่างๆ สรุปไว้ในเล่ม